1. ระยะเวลาการรับประกันสินค้า เริ่มต้นนับตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อสินค้า โดยนับจากวันที่ซื้อตามวันที่แสดงในใบเสร็จหรือใบรับประกันสินค้า
2. ลูกค้าสามารถแจ้งหมายเลขเครื่องสินค้าหรือใบเสร็จสั่งซื้อสินค้าเพื่อยืนยันการรับประกันสินค้ากับบริษัท
3. ลูกค้าตรวจพบความผิดปกติของอุปกรณ์ สามารถแจ้งขอเปลี่ยน / คืนสินค้ากับบริษัทได้ภายใน 3 วัน หลังจากได้รับสินค้า
4. ในระยะเวลาของการรับประกัน บริการซ่อมสินค้าฟรีทั้งค่าแรงและอะไหล่ ในส่วนของอาการเสียหายที่อยู่นอกเหนือเงื่อนไขของการรับประกัน ทางบริษัทจะแจ้งราคาให้ลูกค้าทราบเพื่อพิจารณาก่อนทำการซ่อมสินค้า
5. ลูกค้าสามารถแจ้งหมายเลขเครื่องสินค้าหรือใบเสร็จสั่งซื้อสินค้าเพื่อยืนยันการรับประกันสินค้ากับบริษัท

หมายเหตุ

• ในการเปลี่ยน / คืนสินค้า ลูกค้าต้องส่งสินค้ากลับคืนมายังบริษัทฯ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าตามวันที่ประทับตราขนส่ง หากเกินจากระยะเวลาที่กำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยน / คืนสินค้าในทุกกรณี
• ในกรณีที่ลูกค้ามิได้ส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้แก่ลูกค้า
• การอนุมัติให้สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ จะต้องผ่านการตรวจสอบจากทางบริษัทฯ ก่อนในทุกกรณี
• ทางบริษัทฯ จะใช้เวลาตรวจสอบสินค้า ใน 2 – 7 วันทำการ (โดยประมาณ) หลังจากวันที่ได้รับสินค้าคืนจากลูกค้า
• ในกรณีที่ทางบริษัทฯ ได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้วพบว่าสินค้าไม่ได้มีความเสียหายเกิดขึ้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยน / คืนสินค้า และจะจัดส่งสินค้าชิ้นเดิมคืนให้แก่ลูกค้า
• กรณีสินค้ามีปัญหาหลังระยะเวลา 7 วัน แต่ยังอยู่ในช่วงระยะเวลารับประกัน กรุณาติดต่อ  Line : @upmusic-service